結論｜トラブル対応は「順番」を知っておくだけで落ち着いて動けます
ウブドで長期滞在を考えているけれど、「トラブルに遭った時はどうすればいいんだろう」と不安な方もいるのではないでしょうか。
この記事では、バリ島ウブドで滞在中にトラブルに遭った時、「まず何をすればよいか」をまとめています。
事故、盗難、紛失など内容は違っても、対応の流れには共通することがあります。あらかじめ順番を知っておくだけで、必要以上に慌てずに行動できるようになります。
＊記事内の情報は2026年4月時点のものです。内容は変わる場合がありますので、最新情報は各公式サイトなどで確認してください。
こんな方に向けた記事です
- トラブルが起きたときに何からすればいいか分からない
- 海外での対応に不安がある
- 落ち着いて判断できるようにしておきたい
この記事でわかること
- トラブル時の対処の順番
- ホテルを頼る理由
- Police Reportが必要になる場面
人通りや車の多い場所ほど、思わぬトラブルが起きやすくなります
トラブル時の対処｜共通する順番
ウブドでの滞在中に、事故や盗難などにあったとき、内容に関わらず大切なのは、「対処の順番」です。その場で何を優先するかが分かっているだけで、対応の負担は大きく変わります。
① 自分の安全を確認する
まずは、自分や同行者の状態を確認します。ケガの有無や周囲の状況を落ち着いて確認することが最優先です。
例えばひったくりにあった時、追いかけたりすることは、状況を悪化させることもあります。安全確保が大切です。
② ホテルに相談する
次に、滞在先のホテルに連絡します。
ウブドでは、ホテルのスタッフがトラブル対応に慣れており、言語や手続きの面でもサポートを受けられることが多くあります。
自分だけで判断しようとするよりも、ホテルを通した方が結果的にスムーズに進む場面が多いと感じています。
③ 保険（アシスタンス）に連絡する
アシスタンス付き海外旅行保険は、病気、事故、盗難のときに、24時間・日本語で相談できます。警察への届け出の方法や必要書類、保険請求の進め方などを日本語で案内してもらえます。
「何から始めればいいか分からない」という状況を整理する助けにもなります。
連絡は、どんなことことが、どこで起き、怪我の有無など、状況がある程度わかった段階でします。
トラブル時に頼れる海外旅行保険については、アシスタンスサービスも含め、こちらで詳しくまとめています。
▶︎ バリ・ウブド長期滞在の海外旅行保険｜シニア夫婦が考える選び方と使い方
④ 必要なら病院や警察へ
状況がある程度整理できたら、必要に応じて病院や警察へ向かいます。
ケガや体調不良がある場合は、無理をせず、早めに医療機関を受診することが大切です。
盗難や事故など、人が関わるトラブルでは、警察への届け出や、保険請求に必要な書類「Police Report」（後述）取得も必要になることがあります。
こういったたことは、ホテルや保険のアシスタンスを通じて、手配をしてもらえることも多く、自分だけで動くよりも、サポートを受けながら進めた方が安心です。
＊ 海外旅行保険では、受診前にアシスタンスサービスへの連絡が必要な場合があります。提携医療機関以外では、いったん自己負担になることもあるため、まず保険会社へ相談するのが安心です。
⑤ 必要な連絡を行う
状況に応じて、必要な連絡先があります。
・カード会社
・大使館
など、それぞれの状況に応じた対応が必要になります。
Police Report｜保険請求で必要
事故や盗難、紛失といったトラブルでは、保険請求などで「何が起きたかを証明する書類」が必要になることがあります。
その代表的なものが、Police Report（警察の証明書）で、インドネシア警察が発行する 「公式の証明書」 です。
保険請求では、この書類がないと手続きが進められないこともあります。
あとで取得することは難しいため、現地で必ず取得しておくようにします。
ウブドならPolsek Ubud（ウブド警察署）が発行します。
ウブド警察署：：グーグル地図
電話（+62 361 975316） スーパー・デルタデワタ向い
●主に必要になるケース
- 交通事故
- 犬に噛まれた
- スマホやバッグなどの盗難
- パスポート紛失
●手続きの流れ（所要30～60分）
- 警察署で「Police Report, please」と伝える
- 状況説明
- 内容を記録
- 書類作成 → サイン
●必要書類と費用の目安
- パスポートまたはコピー
- ホテルの宿泊証明
- トラブル内容の説明
- 写真があればより良い
警察で聞かれる内容は、何が・いつ・どこで起きたかといった基本的なことが中心です。流暢な英語で説明する必要はなく、ホテルスタッフが同行してくれることも多くあります。
警察署は観光客の対応に慣れており、淡々と事務的に進むケースがほとんどです。費用は 公式には無料（コピー代としてRp20,000～Rp50,000）。
慌てないために知っておきたい Q&A
トラブルは完全に防ぐことは難しいものです。ただ、あらかじめ「何をすればいいか」を知っておくだけで、不安や対応の負担が軽くなります。
Q. トラブルが起きたとき、まず何からすればいいですか？
A. まずは自分や同行者の安全を確認し、そのうえで滞在先のホテルに相談するのが基本です。
内容によって対応は変わりますが、「安全 → ホテル → 必要な連絡」という順番で考えると良いでしょう。
Q. なぜホテルに相談するのが良いのですか？
A. ホテルは現地の事情や手続きに慣れており、適切な連絡先や対応方法を案内してもらえるためです。
自分だけで判断するよりも、結果的に落ち着いて進められる場面が多いと感じています。
Q. 英語に自信がなくても対応できますか？
A. ウブドのホテルは観光客対応に慣れていることが多く、簡単な英語でも状況をくみ取ってもらえることがほとんどです。
必要に応じて、連絡や手続きのサポートをお願いできる点も安心材料になります。
Q. その場で全部判断しなければいけませんか？
A. すべてをその場で判断する必要はありません。
ホテルに相談することで、状況に応じた優先順位を一緒に整理できることが多く、負担を減らすことにつながります。
Q. Police Reportは必ず必要ですか？
A. すべてのケースで必須ではありませんが、盗難や事故などでは、保険請求や手続きの際に必要になることがあります。
「証明が求められる場合がある」と知っておくだけで、対応の流れが理解しやすくなります。
Q. トラブルはよく起きるものですか？
A. 頻繁に起きるものではありませんが、長く滞在していると何かしらの出来事に出会う可能性はゼロではありません。
あらかじめ考え方を知っておくと、過度に不安を感じずに過ごせるようになります。
万一に備えて、海外での安全対策や健康に関する情報は、外務省や厚生労働省検疫所 FORTHなどの公的情報もあわせて確認しておくと安心です。
▶︎ 外務省海外安全ページ
▶︎ 厚生労働省検疫所（FORTH）｜狂犬病に関する情報
▶︎ 在デンパサール日本国総領事館｜安全情報
トラブル対応は、順番が大事
ウブドでのトラブルは、内容ごとに対応が違うように見えても、「最初に何をするか」は共通しています。
まずは安全を確認し、ホテルや保険会社に相談し、必要な連絡と証明を整える。この順番を頭に入れておくだけで、現地での対応がスムーズに進められます。
トラブルだけでなく、街歩き・両替・体調不良などへの備えも考えておくと滞在の安心につながります。
▶︎ ウブド滞在の備えカテゴリー一覧
ウブドにはこれまで20回近く訪れ、ここ15年ほどは毎年のように3～4週間の長期滞在を重ねてきました。年を重ねると、長く滞在する上での備え方もこれまで以上に考えるようになりました。このブログでは、経験を交えながらこのようなことまとめています。
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